よくある質問一覧
商品に関する質問
ビタミンの色が前回と違うのですが
匂いがあるのですが
カプセルは何からできていますか？
海外のものなので心配。
摂取量は超えても大丈夫？
製造しているところは？
購入に関する質問
どうやって注文したらいいの？
支払い方法は？
送料と発送方法は？（届くか心配）
支払い用紙をなくしてしまった。
支払いとお届け先を別にしたい
商品はどのくらいで届くの？
商品の返品はできますか？
関税については？
請求書は届くの？
配達日時の指定は可能ですか？
ビタミンの色が前回と違うのですが
ビタミン原料は抽出産地や収穫時期によって多少色が異なります。それは、着色料やその他の体にとって必要の無い成分を入れず、自然に近い状態を保つからこそ生じるものなのです。
匂いがあるのですが...
お届けの際にビタミンの色が多少異なる理由は"Q.ビタミンの色が前回と違うのですが"でお答えさせていただきましたが、皆さんにお届けしているビタミンの原料は抽出産地や収穫時期によって多少色が異なります。
→ 「匂いがあるのですが...」の続きはこちらカプセルは何からできていますか？
商品によって異なります。植物由来カプセルが適切なものには植物由来のものを利用しています。
→ 「カプセルは何からできていますか？」の続きはこちら海外のものなので心配。
商品はアメリカ一流老舗ブランドで知られるアレルギーリサーチグループから新鮮なものをヤマト国際追跡便にて4～5日でお届けします。
→ 「海外のものなので心配。」の続きはこちら摂取量は超えても大丈夫？
サプリメントですので、基本的には問題ございません。何かの理由で大幅に摂取量を変更希望される場合はご一報いただければ、専門家が回答させていただきます。
製造しているところは？
可能な限りの情報を開示させていただいております。
お届けするサプリメントは世界でも最も厳しい安全規制が求められるアメリカのカリフォルニア州サンフランシスコに本社を置くアレルギーリサーチグループから発送をさせていただいております。
どうやって注文したらいいの？
インターネット、電話、FAX、メールでご注文いただけます。
→ 「どうやって注文したらいいの？」の続きはこちら支払い方法は？
請求書等は届きません。ご注文から14日以内に下記の金融機関よりお支払い下さい。
→ 「支払い方法は？」の続きはこちら送料と発送方法は？（ちゃんと届くか心配）
御注文の品はアメリカの一流老舗、アレルギーリサーチグループより約４日でお届けいたします。
お届けは追跡が出来る安心、安全のクロネコヤマト国際便を使用。万が一の場合の保険付です。
支払い用紙をなくしてしまった。
弊社では請求書は発送しておりません。が、郵便局やコンビニでご利用いただける払込用紙であらかじめ、弊社の口座番号を印刷した用紙も用意しております。
→ 「支払い用紙をなくしてしまった。」の続きはこちら支払いとお届け先を別にしたい
注文ページのお届け先欄へご記入の上お申し込み下さい。
商品はどのくらいで届くの？
受注後入金の有無に限らず米国より追跡調査可能な国際宅急便にて発送されます。商品の受け取りは通常4日～5日間を目安としてください。ただし、現地状況や税関手続きの都合により連休前後は数日程度の遅れが生じる可能性がございます。
→ 「商品はどのくらいで届くの？」の続きはこちら商品の返品はできますか？
返品希望（未開封に限ります）の際は、商品到着後8日以内にご一報ください。送料のみご負担いただきます。
→ 「商品の返品はできますか？」の続きはこちら関税については？
海外から輸入するすべての商品につきましては、日本の法律による関税、関税消費税、および関税に関する手数料がかかる可能性が稀にあります。
→ 「関税については？」の続きはこちら請求書は届くの？
請求書は届きません。ご注文時にお知らせした金額をお支払下さい。注文日から2週間以内にお支払ください。
→ 「請求書は届くの？」の続きはこちら配送日時の指定は可能ですか？
御指定いただける配達指定の時間帯は下記の通りです。
午前中 | 12－14時 | 14－16時 | 16－18時 | 18時以降
ご不在の際は宅急便の不在連絡表がポストに入りますので、記載された連絡先にご指定の日程をお伝えいただけます
ご不明な点はお気軽にご連絡下さい。
